Nous voulons des clients parfaitement heureux!

Nous avons pour mission d’offrir des produits savoureux et de grande qualité, à un prix abordable, ainsi qu’un service amical, rapide et courtois. Si l’un de nos produits ou une visite à l’un de nos restaurants ne vous a pas entièrement satisfait, nous vous invitons à communiquer avec nous pour nous faire part de vos commentaires.

Commentaires sur un restaurant 

La façon la plus rapide pour résoudre un problème lié à un produit ou à un service consiste à en parler au gérant du restaurant où vous avez fait votre achat. Les compliments adressés à un restaurant particulier ou les plaintes sur un produit ou un service peuvent être traités en utilisant le menu déroulant ci-après.

1. Dans le menu déroulant, sélectionnez Compliment sur un restaurant ou Plainte sur un restaurant.
2. L’écran « Localisateur de restaurants » apparaît et vous pouvez choisir votre restaurant en entrant la ville, la province ou le code postal.
3. Une fois que vous avez trouvé votre restaurant, cliquez sur le bouton Commentaires situé à côté et vous obtiendrez un formulaire sur lequel vous pouvez rédiger votre compliment ou votre plainte.

Après avoir rempli tous les champs obligatoires, vos commentaires seront envoyés directement au gérant du restaurant. Si vos commentaires constituent une plainte sur un produit ou un service, le gérant du restaurant que vous avez sélectionné communiquera avec vous.

Commentaires généraux

Les commentaires généraux regroupent les demandes de renseignements, les remarques et les préoccupations de nature générale, non liés à un restaurant en particulier.

1. Dans le menu déroulant, sélectionnez Question ou demande générale.
2. Un formulaire de commentaires généraux apparaît à l’écran; vous pouvez y formuler vos demandes de renseignements ou faire des commentaires de nature générale.

Après avoir rempli tous les champs obligatoires, vos commentaires seront envoyés à notre Service à la clientèle, qui communiquera ensuite avec vous.